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酒店處理客人投訴的時候應(yīng)該就事論事的處理,根據(jù)具體問題進(jìn)行具體的處理,無需遵循什么固定的程序與步驟。
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旅行社會為隨團(tuán)對外出旅行的客人辦理好交通與酒店住宿等方面的旅游事宜,無需客人自己再預(yù)訂酒店。
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判斷題
在必要的時候,酒店會根據(jù)相關(guān)的規(guī)定對特定的某為客人做出拒絕其入住的舉措,被稱為“婉拒”。
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