A.SERVQUAL方法B.步行穿越調查法C.關鍵事件技術測評D.滿意度測評
A.城市的旅游業(yè)B.公共交通業(yè)C.學校的分布及規(guī)模D.其它服務性產業(yè)
A.乘客B.市軌道交通企業(yè)C.企業(yè)環(huán)境