單項選擇題由于電信業(yè)務經(jīng)營者檢修線路、設備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因，影響用戶的時間超出（）小時或影響有特殊需求的用戶使用時，應同時向當?shù)赝ㄐ殴芾砭謭蟾妗?/strong>
A.12
B.24
C.36
D.48
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1.單項選擇題對待（）要做好被他步步緊逼的心理準備，切不可意氣用事，貪一時痛快與之爭斗。
A.盛氣凌人型的客戶
B.沖動型的客戶
C.好斗型的客戶
D.斤斤計較型的客戶
2.單項選擇題人際關系是人與人在交往中建立的直接的（）關系
A.社會上的
B.心理上的
C.情感上的
D.行為上的
