單項選擇題個人素質和企業(yè)形象有著密切的聯(lián)系，職場禮儀的說法是，企業(yè)取勝不是產品，不是服務，而是形象，稱之為IS-企業(yè)形象可識別系統(tǒng)的三個方面，他包括三個方面的內容是（）
A.理念、行為、視覺
B.行為、視覺、形象
C.理念、視覺、行為
D.素質、行為、理念
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2.多項選擇題行業(yè)形象是指一個行業(yè)在服務對象以及社會公眾心目中的總體印象，或者說是服務對象和社會公眾對行業(yè)的整體認識與綜合評價。行業(yè)形象所表達的關系是（）
A.行業(yè)與服務對象之間的關系
B.行業(yè)和員工之間的關系
C.行業(yè)與社會公眾之間的關系
D.以上都不是
