管理效果的特點是（）

野中郁次郎提出的知識螺旋運動包括（）

在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

組織績效評價的價值標(biāo)準(zhǔn)是什么（）

危機(jī)管理評價的原則包括（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

學(xué)習(xí)型組織的員工必備條件包括（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）