旅游監(jiān)督管理、監(jiān)督檢查的法律依據(jù)有（）

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件包括（）

飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預(yù)訂，導(dǎo)致旅客不能入住的，應(yīng)當(dāng)（）

旅游者的權(quán)利主要包括（）

導(dǎo)游必須參加旅游主管部門(mén)組織開(kāi)展的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括（）

高度危險(xiǎn)活動(dòng)致害責(zé)任的構(gòu)成要件有（）

旅游促進(jìn)和公共服務(wù)制度要求政府（）向旅游者提供旅游景區(qū)、線(xiàn)路、交通、氣象、住宿等必要的信息和咨詢(xún)服務(wù)。

國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)的建設(shè)理念是（）

外國(guó)的服務(wù)提供者依照中國(guó)的法律法規(guī)的規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)與中國(guó)的合作者以合作企業(yè)合同為基礎(chǔ)而開(kāi)辦的旅行社是（）

旅游投訴調(diào)解書(shū)應(yīng)載明的內(nèi)容有（）