單項(xiàng)選擇題

追跟在客戶服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的一切情況，以便根據(jù)服務(wù)結(jié)果（）對(duì)服務(wù)過(guò)程作出適當(dāng)調(diào)整。

A.變化趨勢(shì)
B.情況
C.大小
D.高低

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