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單項選擇題

良好的（）是實現(xiàn)與客戶有效溝通的必要保障。

A.傾聽能力
B.業(yè)務能力
C.承受能力
D.溝通能力

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）已成為現(xiàn)代金融企業(yè)最重要的資源，是現(xiàn)代金融企業(yè)的核心競爭力。

A.人才
B.信息
C.服務
D.便捷

單項選擇題

由于人員較多、崗位單一，傳統(tǒng)客戶服務中心員工的職業(yè)發(fā)展空間受限，客戶服務中心需要通過自身的轉型發(fā)展，以解決人員流失及員工職業(yè)提升等問題，屬于哪一種需要（）

A.客服服務中心轉型發(fā)展需要
B.適應客戶服務需求的需要
C.銀行成本控制的需要
D.銀行風險防控的需要