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A.故障的位置
B.關(guān)于該車型曾記錄在案的故障
C.客戶如何感覺(jué)到故障的存在
D.故障類型

A.包含車輛類型、車型、牌照號(hào)碼等，以識(shí)別等待維修的車輛需要何種維修
B.車輛的特定狀況，比如“制動(dòng)系統(tǒng)故障”等
C.車型概述，比如“設(shè)計(jì)規(guī)格”等
D.客戶的年齡和性別
E.客戶反映的概要記錄