A.找到客戶熟悉并感興趣的話題,不要輕易反駁或打斷其談話B.必要時(shí)丟點(diǎn)面子,同時(shí)準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料將會(huì)助你成功C.先發(fā)制人,不要給他表示拒絕的機(jī)會(huì)D.你的自信心顯得更為重要,不要受到客戶的影響
A.客戶滿意度=實(shí)際的產(chǎn)品或服務(wù)-期望的產(chǎn)品或服務(wù)B.客戶滿意度=期望的產(chǎn)品或服務(wù)-實(shí)際的產(chǎn)品或服務(wù)C.客戶滿意度=期望滿意度-實(shí)際滿意度D.客戶滿意度=實(shí)際滿意度-期望滿意度