A.二
B.三
C.一
D.六
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A.三
B.六
C.九
D.十二
A.借記卡
B.借記卡或存折
C.借記卡或準貸記卡
D.以上都正確
A.網(wǎng)銀注冊
B.渠道密碼重置
C.手機銀行注冊
D.短信銀行注冊
A.任一營業(yè)網(wǎng)點
B.賬戶開戶行
C.一級分行轄內(nèi)任一營業(yè)機構(gòu)
D.二級分行轄內(nèi)任一營業(yè)機構(gòu)
最新試題
員工著裝需符合商務禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務禮儀的有()。
營業(yè)期間在崗人員最低配置標準,骨干網(wǎng)點正常營業(yè)期間采用不低于()的勞動組合模式。
所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。
營業(yè)網(wǎng)點日業(yè)務量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的,()須向管理行報告,申請增配柜口。
員工在客戶服務中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。
非對外營業(yè)區(qū)域應有明顯標識,提示客戶禁止入內(nèi);理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價時使用標準手勢引導,使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。
高柜服務區(qū)提供全功能柜面業(yè)務辦理服務,由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理,可直接上崗。
自助網(wǎng)點通過自助設備提供7*24小時自助服務。