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判斷題

良好的傾聽能力是實(shí)現(xiàn)與客戶有效溝通的唯一條件。

答案：錯(cuò)誤

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良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力是客服中心從業(yè)人員清晰地表達(dá)信息的重要條件。

答案：正確

工單管理崗負(fù)責(zé)根據(jù)來(lái)電預(yù)測(cè)進(jìn)行人員排版。

答案：錯(cuò)誤

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