為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱(chēng)呼客人。

訪(fǎng)客的接待截止時(shí)間是（）。

預(yù)訂變更中不包括（）。