判斷題在客戶不知情的情況下（沒有簽署客戶協(xié)議或者客戶正向確認），各部門或個人通過系統(tǒng)批量開通業(yè)務（包括基礎套餐、增值業(yè)務、體驗優(yōu)惠到期等），對客戶產(chǎn)生了增項收費或?qū)井a(chǎn)生了額外結(jié)算費用，造成了對客戶利益的侵害或?qū)纠娴膿p害。
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2.多項選擇題為保護客戶利益，從源頭上把握好客戶訂購的知情權(quán)，要求客戶訂購100%確認。涉及渠道包括（）確認行為包括客戶本人在協(xié)議或受理單上簽字（含電子簽名）、電子渠道界面點擊確認，或短信二次確認。
A.實體渠道
B.電子渠道
C.短信渠道
D.呼入呼出渠道
3.多項選擇題市場經(jīng)營管理三條紅線有哪三條？（）
A.不知情批量開通紅線
B.不規(guī)范外呼營銷紅線
C.業(yè)務扣費未100%短信提醒紅線
5.單項選擇題蜻蜓FM周會員+1GB全國通用流量，售價（）。
A.4元
B.3元
C.2元
D.5元
最新試題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動預存話費返還至號碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費業(yè)務。
題型：判斷題
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條100M寬帶。
題型：單項選擇題
哪些屬于高風險業(yè)務？（）
題型：單項選擇題
審批授權(quán)時應明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
題型：多項選擇題
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條200M寬帶。
題型：單項選擇題
審批預留手續(xù)包括（）
題型：多項選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務辦理渠道（）
題型：多項選擇題
審批原則上有效期不超過自審批通過后（含當日（）天。
題型：單項選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動業(yè)務取消可以在（）辦理。
題型：單項選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預存換機24月期活動辦理可以辦理（）業(yè)務。
題型：單項選擇題