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【簡答題】“合理而可能”原則是導(dǎo)游人員處理游客個別要求的出發(fā)點,“合理”是指什么?
答案:
1、游客的要求不違法,符合中國人的道德規(guī)范,符合導(dǎo)游人員的職業(yè)道德;
2、游客的要求不違反旅游協(xié)議合同,不改變...
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【簡答題】全陪導(dǎo)游人員在陪同團隊過程中,應(yīng)做好哪些工作?
答案:
1、與地接社和地陪的銜接工作;
2、團隊事務(wù)的參與工作;
3、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作;
4、途中問題協(xié)調(diào)工作;
5、全程安全管理工作。
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【簡答題】旅游團完成游覽項目并結(jié)束當(dāng)?shù)匦谐毯?,地陪?yīng)提供送站服務(wù),主要包括哪些環(huán)節(jié)?
答案:
1、介紹海關(guān)、邊檢或運輸部門相關(guān)規(guī)定;
2、致歡送詞;
3、提前到達機場,車站或碼頭;
4...
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