A.未知性
B.原則性
C.累積性
D.規(guī)范性
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A.自身能力和資源無法滿足當前需求的時候,就會產(chǎn)生壓力
B.壓力是消極、負面的,有壓力就一定是壞事
C.每個人對壓力感受不同
D.壓力是指人們對刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上的感受
A.把握挽留的適度
B.體現(xiàn)挽留的真誠
C.進行有效的數(shù)據(jù)分析
D.具備高學歷
A.把握挽留的適度
B.體現(xiàn)挽留的真誠
C.建立完善的預(yù)警機制
D.具備高學歷
A.把握挽留的適度
B.體現(xiàn)挽留的真誠
C.掌握高超的挽留技能
D.具備高學歷
A.產(chǎn)品的介紹
B.體現(xiàn)挽留的真誠
C.企業(yè)的介紹
D.說話的語調(diào)
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最新試題
在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在中級話務(wù)員客戶維系中,講到建立相對完整的客戶檔案是進行()的前提。
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼,所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài),用公式表示為()。
在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。
金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。