多項選擇題班組生產管理制度包括編制生產計劃、總結管理制度、（）及班組生產現(xiàn)場管理制度等。

A.班組生產組織管理制度
B.班組生產技術管理制度
C.班組生產人員管理制度
D.班組生產設備管理制度


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1.多項選擇題下列選項中屬于合同的特征的是（）。

A.合同是平等主體間的民事法律
B.合同是雙方法律
C.合同是締約各方意思表示一致的民事法律
D.合同是個人法律

3.多項選擇題10kV及以下客戶事故的分析與處理包括（）。

A.事故調查處理應堅持“四不放過”的原則。即：事故原因不清楚不放過，事故責任者和應受教育者沒有受到教育不放過，沒有采取防范措施不放過，事故責任者沒有受到處罰不放過
B.協(xié)助客戶撰寫《用電事故調查報告》
C.對于誤操作事故，應檢查事故現(xiàn)場與當事人的口述情況是否相符，并檢查工作票、操作票及監(jiān)護人的口令是否正確，從中找出誤操作事故的原因
D.參與客戶事故調查分析會，會同有關專業(yè)技術人員，及時準確地查清事故原因和性質，總結事故教訓，提出整改措施

5.單項選擇題服務質量外部評價以（）為核心。

A.AIC
B.ACSI
C.CSI
D.CIS