A.裝維人員在服務工作中應說普通話，在確認裝維人員和用戶都熟悉本地方言情況下，允許適當使用方言。應根據用戶的性別、年齡等情況適當稱呼。應主動、自如地使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等文明服務用語。
B.與客戶談話時必須站立，并與之保持合適的距離，語氣溫和耐心，處理問題時語氣要婉轉。
C.與客戶談話時要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不經心左顧右盼。
D.與客戶談話時要準確、簡潔、清楚、表達明白，說話時要注意輕重緩急，講求順序，不要喋喋不休，語調平穩(wěn)、輕柔，速度適中。
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A.頭發(fā)要保持干凈整齊
B.無異味、無頭屑
C.頭發(fā)不宜過短
D.不準許剃光頭
E.不準漂染或留怪異的發(fā)型
A.傳輸距離遠
B.高帶寬
C.上下行速率對稱
D.完善QOS保證
A.光譜儀
B.光源
C.光功率計
D.光纖識別器
A.不知道
B.剛才不是和你說過了嗎，怎么還問
C.你懂不懂
D.有說明書，自己看
E.不是我受理的，我不清楚
最新試題
某集團客戶申告到上海一條2M專線有丟包，該用戶通過光端機接入，用戶路由器接口是V.35接口，經網管判斷，問題出在用戶的接入段，請寫出可能導致電路丟包的原因，并且寫出判斷的方法。
請簡述如何利用光功率計排查出一個PON口下有非ONU類長發(fā)光設備。
請簡述互聯(lián)網專線全局故障處理流程和個別故障處理流程。
貝爾I-240E-P 指示燈OPTICAL紅燈常亮表示（）
機房接到互聯(lián)網客戶投訴上網中斷，機房已排除傳輸正常，將如何處理？
FTTH、FTTB等接入模式，是按照什么進行區(qū)分的？（）
顯示本機TCP/IP配置信息的命令（），測試網絡是否正常的命令（），判斷數(shù)據包經過主機的路徑的命令（），了解網絡整體使用情況的命令（），確定對應IP地址的網卡物理地址的命令（）
ONT的LOS告警表示什么？如何處理？
寬帶開通上門服務應穿著具有（）服裝，佩帶統(tǒng)一的服務（），工號牌佩戴的位置應便于（）的監(jiān)督。
ping命令基于哪個協(xié)議，簡述ping命令的工作機制。