多項(xiàng)選擇題制定政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶開發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意（）。

A.全面掌握客戶油品使用、保管方式和用油量，分析客戶的潛在關(guān)注點(diǎn)
B.宣傳中國石油的品牌、信譽(yù)、資源優(yōu)勢，與競爭對手形成強(qiáng)勢反
C.向客戶提供的服務(wù)方案應(yīng)簡便易行，便于管理、切中要害，要有針對客戶油品管理需要的具體措施
D.承諾資源保障、結(jié)算保障，承諾上門服務(wù)（上門辦卡、上門充值、零距離銷售）的方式及頻率


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1.多項(xiàng)選擇題有條件的加油站，可對出租車客戶提供（）等服務(wù)。

A.開水
B.洗車
C.報(bào)刊贈閱
D.夜間餐飲

2.多項(xiàng)選擇題出租車客戶制定開發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意（）。

A.提供場地，與出租車管理公司開展換座套、色帶等維護(hù)管理工作，爭取將加油站設(shè)置為交接班地
B.發(fā)放出租車加油卡，根據(jù)消費(fèi)需求量申請優(yōu)惠
C.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)布局，提出車輛沿途補(bǔ)給選點(diǎn)方案，可開辟綠色通道
D.在出租車交接班時(shí)段設(shè)置加油專用通道

4.多項(xiàng)選擇題加油站應(yīng)強(qiáng)化客戶積分兌換引導(dǎo)，（），提升進(jìn)站客戶對積分價(jià)值及兌換規(guī)則的認(rèn)知，促成客戶積分兌換。

A.針對商品設(shè)置清晰明了的積分兌換標(biāo)簽
B.可設(shè)置積分兌換引導(dǎo)專員，協(xié)助客戶查詢積分，介紹商品
C.可設(shè)置非油品銷售引導(dǎo)員
D.可設(shè)置促銷引導(dǎo)員

5.多項(xiàng)選擇題非車輛客戶制定開發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意（）。

A.主動出擊，宣傳中國石油資源優(yōu)勢和信譽(yù)優(yōu)勢
B.根據(jù)客戶用油設(shè)備數(shù)量、耗油方式、耗油率，提供配送、儲運(yùn)、潤滑油、非油商品供應(yīng)綜合配套服務(wù)方案
C.提供最優(yōu)的結(jié)算方式
D.對有需求的客戶，承諾外送押運(yùn)