多項(xiàng)選擇題賓客的消費(fèi)需求包括()。
A.心理需求
B.共同需求
C.生理需求
D.個(gè)性需求
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1.多項(xiàng)選擇題下列部門(mén)在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于職能部門(mén)的有()。
A.前廳部
B.客房部
C.財(cái)務(wù)部
D.工程部
2.多項(xiàng)選擇題酒店管理包含的含義是()。
A.酒店管理者只有充分了解市場(chǎng)相關(guān)信息,才能制定出合理的經(jīng)營(yíng)
B.酒店管理的實(shí)質(zhì)是一個(gè)協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部各要素,使之達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程
C.確定群體的共同奮斗目標(biāo)
D.目標(biāo)是達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最優(yōu)化