A.尊重游客 B.微笑服務(wù) C.使用柔性語言 D.了解游客心理 E.提供個性化服務(wù)
A.引人入勝法 B.觸景生情法 C.分析法 D.補償法 E.轉(zhuǎn)移注意法
A.直觀形象法 B.轉(zhuǎn)移注意法 C.運用語言藝術(shù) D.組織文娛活動 E.聲像導(dǎo)游手段