A.7 B.6 C.5 D.4
A.客戶滿意度驅(qū)動因素測評 B.基礎(chǔ)運營管理測評 C.與同業(yè)的比較 D.客服中心績效考核
A.公共信息 B.客戶私有信息 C.工作情況 D.運營情況