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判斷題客戶改約維修時間，改約的時間與后面訂單相沖突，直接將該訂單轉(zhuǎn)給其他工程師。

1.單項選擇題郵寄維修的維修時間不超過（），如維修確有難度需要延長維修時間，需每隔24小時和客戶聯(lián)系一次，取得理解。但最長維修時間不超過72小時。

A.24h
B.36h
C.48h
D.72h

2.單項選擇題為了保障客戶權(quán)益，蘋果系列顯示屏采購基本標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.壓排屏
B.原裝拆機(jī)充新屏
C.原裝顯示屏后壓玻璃蓋板屏
D.國產(chǎn)仿屏。

3.單項選擇題手機(jī)屏幕無背光、無顯示，但是長按電源鍵，手機(jī)會有震動、開機(jī)鈴聲、功能鍵按鍵背景燈亮，最先選擇的處理方案時（）

A.刷官方系統(tǒng)
B.更換LCD組件
C.更換主板
D.加焊部分元器件

4.單項選擇題在維修過程中一共需要客戶簽幾次名字？（）

A.0次
B.1次
C.2次
D.3次

5.判斷題如顧客改約上門日期需及時在系統(tǒng)內(nèi)更改預(yù)約上門時間，但改約需取得顧客認(rèn)可的情況下方可進(jìn)行改約，改約時間可以與顧客約定時間不一致。