單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理需要摸清采購決策組織中的每個(gè)成員在此項(xiàng)特定的購買過程中可能擔(dān)負(fù)的角色,角色可以分為核心決策者、輔助決策者、使用者、技術(shù)把關(guān)者、預(yù)算把關(guān)者、()等。

A.倡導(dǎo)者
B.影響者
C.關(guān)鍵人
D.關(guān)鍵意見領(lǐng)袖


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)接待的儀態(tài)代表了服務(wù)流程的順暢程度,不正確的一項(xiàng)?()

A.身形挺拔不駝背
B.引導(dǎo)時(shí),客人走在前方
C.引導(dǎo)入座需要合理的位置
D.洽談時(shí)坐姿上半身微微傾斜,傾聽

3.單項(xiàng)選擇題如何接近決策者,以下哪項(xiàng)是不對的方法?()

A.忙里偷閑法
B.假裝相識法
C.穿針引線法
D.朋友介紹法

5.單項(xiàng)選擇題主動問候時(shí)我們可以()。

A.簡短自我介紹
B.詢問有什么事
C.詢問來訪方式
D.不微笑