多項選擇題金融消費者與銀行發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過（）途徑解決。

A.雙方協(xié)商解決
B.請求消協(xié)或其他合法調解組織調解
C.提請仲裁定機構仲裁
D.向人民法院提起訴訟


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1.多項選擇題《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》規(guī)定，下列各項屬于從業(yè)基本準則的是：（）

A.誠實信用
B.守法合規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.勤勉盡職
E.公平對待

2.多項選擇題中國人民銀行地市中心支行以上分支機構受理投訴或發(fā)現銀行業(yè)金融機構，認定存在違反中國人民銀行規(guī)定，可以采取（）處理措施。

A.約見高管人員談話
B.停業(yè)整頓
C.責令限期整改
D.涉嫌犯罪，依法移交司法機關。

3.多項選擇題中國人民銀行《關于銀行業(yè)金融機構做好個人信息保護工作的通知》要求，使用個人信息時，應當符合收集該信息的目的，并不得有（）行為。

A.出售個人信息
B.未經個人書面授權或同意，向本金融機構以外的機構和個人提供個人金融信息
C.在個人反對的情況下，將個人信息用于產生該信息以外的本金融機構其他營銷活動。
D.向同事提供個人金融信息

5.多項選擇題《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》中所稱的殘缺、污損人民幣是指（），不宜繼續(xù)流通的人民幣。

A.票面撕裂、損缺
B.票面自然磨損、侵蝕、質地受損、顏色變化
C.防偽特征受損，真假難辨
D.因火災而燒壞