單項選擇題下列那項對經(jīng)理人在提供現(xiàn)場服務(wù)時是非常重要的評量指標？（）。
A.財務(wù)的
B.及時性
C.效能
D.效率
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1.單項選擇題臉部的表情與眼神是屬于那一種溝通方式？（）。
A.雙程溝通
B.口頭溝通
C.非口頭溝通
D.單程溝通
2.單項選擇題影響人們自愿努力以達成群體目標所采之行動，稱為：（）。
A.激勵
B.文化
C.權(quán)力
D.領(lǐng)導(dǎo)
