多項(xiàng)選擇題對集體上訪的處理可以采取的方法有（）

A.穩(wěn)定情緒，控制局面
B.摸清情況，研究措施
C.領(lǐng)導(dǎo)出面，協(xié)調(diào)處理
D.區(qū)別情況，恰當(dāng)處理
E.加強(qiáng)縱橫協(xié)調(diào)，做好基礎(chǔ)工作


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1.多項(xiàng)選擇題信訪工作制度包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)閱信接訪制度
B.機(jī)關(guān)分工協(xié)作制度
C.回音制度
D.回避制度
E.答復(fù)制度

2.多項(xiàng)選擇題信訪工作的原則有（）

A.調(diào)查研究，實(shí)事求是
B.分別處理，綜合反映
C.分級負(fù)責(zé)，歸口辦理
D.執(zhí)行政策，依法辦事
E.解決實(shí)際問題與思想教育疏導(dǎo)相結(jié)合

3.多項(xiàng)選擇題信訪工作的作用有（）

A.聯(lián)系群眾
B.民主監(jiān)督
C.調(diào)解矛盾
D.反饋信息
E.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

4.多項(xiàng)選擇題信訪工作主要有以下特點(diǎn)（）

A.政策性
B.群眾性
C.廣泛性
D.經(jīng)常性
E.思想性

5.多項(xiàng)選擇題信訪工作由以下要素構(gòu)成（）

A.信訪人
B.信訪受理者
C.信訪事項(xiàng)
D.信訪工作方式
E.信訪工作效果