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A.以迎合對(duì)方
B.忌糾正對(duì)方
C.忌質(zhì)疑對(duì)方
D.忌打斷對(duì)方

A.尊重自我
B.尊重自己的職業(yè)
C.尊重自己所在的單位
D.尊重他人

A.為了不影響他人，不適用免提方式撥號(hào)或打電話
B.為了維護(hù)自己的形象，不邊吃東西打電話
C.為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話

A.會(huì)務(wù)員須立即通知工程人員并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安撫參會(huì)人員情緒并告知會(huì)儀負(fù)責(zé)人已通知工程人員檢查
B.維修人員必須在三分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理
C.如不能恢復(fù)供電，會(huì)務(wù)員需與會(huì)議負(fù)責(zé)人商議能否中斷會(huì)議或更換會(huì)議室
D.會(huì)后由客服/會(huì)務(wù)主管再次向會(huì)議負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況并表示歉意

A.茶水要求，茶色均勻，濃淡一致。一般倒至五分滿，會(huì)務(wù)員需注意茶水溫度，上茶不可溫茶，開水除外
B.上茶順序，一般遵循先兵后主，先領(lǐng)導(dǎo)后下級(jí)，先長(zhǎng)輩后晚輩，先女士后男士的原則
C.續(xù)茶一般間隔15分鐘至20分鐘，也可根據(jù)客人飲茶速度，適當(dāng)調(diào)整續(xù)茶間隔時(shí)間
D.續(xù)茶位置與上茶位置一致，一般客人左后側(cè)。特殊會(huì)場(chǎng)，也可在會(huì)議桌前續(xù)茶