《關(guān)于加強(qiáng)鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》第十一條規(guī)定，鐵路安全監(jiān)督管理辦公室（客運(yùn)專業(yè)管理部門）工作人員應(yīng)當(dāng)符合鐵路運(yùn)輸安全行政執(zhí)法人員的任職條件，參加培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后取得相應(yīng)的任職資格，持有鐵道部頒發(fā)的行政執(zhí)法證件，在規(guī)定的管轄范圍和相應(yīng)的專業(yè)分工范圍內(nèi)，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)查處理工作，正確履行職責(zé)。