受理崗對已授權查詢人行征信系統(tǒng)的客戶查詢征信系統(tǒng)并打印個人信用報告。

合同、借據(jù)、聯(lián)保協(xié)議（聯(lián)保貸款）應由借款人、保證人及相關人員當場簽字并按手印（優(yōu)先為右手食指，如右手食指有傷，依次可按右手拇指、左手食指的順序），嚴禁信貸員或其他人員代替客戶簽字。

小額貸款借款合同必須由借款人、保證人等相關人員親自到郵政經(jīng)辦機構當場簽訂。

管戶信貸員在發(fā)生逾期后的一天內電話聯(lián)系客戶，客戶表示不能在3日內歸還貸款或超過3日仍未歸還貸款，信貸員和小額貸款營業(yè)機構小額貸款業(yè)務主管必須實地了解客戶情況，催促客戶還款，并在信貸系統(tǒng)中填寫貸后特別檢查報告。

小額貸款業(yè)務主管崗應對每筆貸款應通過電話就貸款申請和調查信息至少與借款人、保證人中的二人之一進行核實。

股東在一人以上的有限公司申請商戶保證貸款時必須提供擔保函，申請聯(lián)保貸款時可不必提供擔保函。

審批人員不參與貸款的受理與前期調查，可不要求其必須具備上崗證書。

若借款申請人是法定代表人、總經(jīng)理或實際經(jīng)營者，但不是該公司最大股東，不能貸款。

制度中沒有規(guī)定軍人不能做為保證人，但實際業(yè)務中對于軍人作為保證人需要謹慎對待。

召開審貸會時，審貸會成員可指定管戶或非管戶信貸員回答。