曲棍球比賽中，總的比賽時長是2小時，有效的比賽時間為3節(jié)，每節(jié)20分鐘。你是一個體育迷，比賽中的對抗及得分給你帶來情感上的喜悅。整場比賽非常精彩，以至于你待在球場流連忘返，假設能讓你激動并難忘的對抗及得分時間累計平均到每節(jié)中是6分鐘，請計算該場球賽的流程周轉(zhuǎn)效率PCE.

一個生產(chǎn)企業(yè)每天單班生產(chǎn)，每班工作8小時，每班可用時間為480分鐘，其中有15分鐘的設置時間，10分鐘的班前會，30分鐘的非計劃設備故障，問設備可用率是多少？

某生產(chǎn)線有三道彼此獨立的工序，三道工序的合格率分別為：95%，90%，98%。求一次性通過率。

消除浪費ECRS原則是什么？

一位業(yè)擴報裝客戶從提出申請到最終獲得供電方案的批準經(jīng)歷了50天的時間，其中供電方案的設計和評審耗時15天。請計算流程周期效率（PCE）。

在DOE的方差分析當中，殘差的SS一般由幾部分構成？

等待辦理的報告數(shù)量為15份，文員每小時可以處理3份報告，遵循Little定律，計算辦公室文員處理報告的流程交付時間（PLT）。

不良質(zhì)量成本是指什么？

顧客需求包括什么？

假設檢驗第一步是建立假設，通常需要建立兩個假設是什么？