多項(xiàng)選擇題旅行社在提升客戶滿意度上，可以關(guān)注哪些細(xì)節(jié)（）？

A.提供詳細(xì)的行程說明
B.提供24小時(shí)客戶服務(wù)
C.引入多語種導(dǎo)游服務(wù)
D.強(qiáng)制客戶購買額外服務(wù)
E.優(yōu)化客戶反饋渠道


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1.多項(xiàng)選擇題旅行社在提升員工績效時(shí)，哪些方法是有效的（）？

A.設(shè)定明確的績效目標(biāo)
B.提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
C.引入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
D.嚴(yán)格限制員工休假
E.營造積極的工作氛圍

2.多項(xiàng)選擇題旅行社在財(cái)務(wù)管理中，應(yīng)如何管理現(xiàn)金流（）？

A.預(yù)測現(xiàn)金流狀況
B.控制成本支出
C.合理安排收款時(shí)間
D.引入外部投資
E.擴(kuò)大銷售規(guī)模