單項選擇題在向顧客銷售藥品的過程中,藥店營業(yè)員不應(yīng)該()
A.首先推薦店內(nèi)毛利高的產(chǎn)品
B.詢問顧客的癥狀,對癥推薦藥品
C.合理推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品
D.詢問顧客的用藥史
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1.單項選擇題藥店營業(yè)員在接待顧客購買含麻制劑時不應(yīng)該()
A.顧客需身份證登記
B.顧客買多少就銷售多少
C.限量
D.提示顧客相關(guān)注意事項
2.單項選擇題顧客在購買藥品時由于經(jīng)濟條件的限制,會十分重視產(chǎn)品的價格,這類顧客屬于()
A.沖動型消費者
B.習(xí)慣性消費者
C.疑慮型消費者
D.經(jīng)濟型消費者
3.單項選擇題營業(yè)員在顧客提出異議時,不應(yīng)該()
A.這是說明書,我給您好好講講
B.讓執(zhí)業(yè)藥師跟您講解一下吧
C.您放心吧,沒質(zhì)量問題的
D.您這個問題我也不太清楚,我打電話咨詢一下廠家
4.單項選擇題醫(yī)藥企業(yè)主要圍繞“5W1H”對消費者行為進行分析,不包括以下哪項()
A.誰來買
B.怎么買
C.為何購買
D.感覺如何
5.單項選擇題零售連鎖企業(yè)的門店,經(jīng)批準(zhǔn)后可以經(jīng)營()
A.麻醉藥品
B.第一類精神藥品
C.第二類精神藥品
D.放射性藥品