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旅客要求出具航班延誤或者取消書面證明的,承運人應當及時提供。
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航班出港延誤或者取消時,承運人應當根據(jù)運輸總條件、客票使用條件,為旅客妥善辦理退票或者改簽手續(xù)。
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旅客對承運人、機場管理機構(gòu)、航空銷售代理人通告的航班延誤信息真實性有異議的,可在旅行結(jié)束后向民航局確認。
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