單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)組織的改進(jìn)程序正確的是（）

A.確定改進(jìn)目標(biāo)、制定改進(jìn)計(jì)劃、檢查評(píng)價(jià)、實(shí)施改進(jìn)
B.確定改進(jìn)目標(biāo)、制定改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施改進(jìn)、檢查評(píng)價(jià)
C.制定改進(jìn)計(jì)劃、確定改進(jìn)目標(biāo)、實(shí)施改進(jìn)、檢查評(píng)價(jià)
D.制定改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施改進(jìn)、確定改進(jìn)目標(biāo)、檢查評(píng)價(jià)


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1.單項(xiàng)選擇題在涉及農(nóng)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)所形成的符合標(biāo)準(zhǔn)概念要求的規(guī)范性文件稱(chēng)為（）

A.農(nóng)業(yè)制度
B.農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C.農(nóng)業(yè)法規(guī)

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)組織對(duì)服務(wù)的有效性、適宜性和顧客滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)達(dá)不到預(yù)期效果的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)而收集、制定的標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)為（）

A.服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范
C.服務(wù)提供規(guī)范
D.服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)