多項選擇題貨代客服人員提取客戶委托航空貨運的完整信息應包括（）等。

A.貨物件數與包裝
B.貨物品名
C.發(fā)貨人與收貨人
D.貨物毛重與體積


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1.多項選擇題制定航空預配方案需要了解（）。

A.航空運輸時效信息
B.航線信息
C.機型信息
D.電話溝通

2.單項選擇題客戶跟進的要點不包含（）。

A.先朋友，后業(yè)務
B.保持長期聯(lián)系
C.過硬的業(yè)務本領
D.報價越低越好