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A.注意把握面談的三大原則
B.面談心態(tài)調(diào)整——執(zhí)行3A法則
C.增強自己的說服力
D.重視非語言溝通所傳遞的信息

A.一定要明確表示面談即將結(jié)束
B.總結(jié)得到的信息，來檢查信息的準確性
C.商定下一次的會面或者下一次的行動
D.表達謝意，確保建立良好的關(guān)系

A.限定性提問
B.是非式提問
C.引導式提問
D.無限制的提問

A.盡量開誠布公
B.建立良好的會談氣氛
C.談?wù)搯栴}時不要觸及要害
D.面談要委婉不應(yīng)涉及根本問題

A.把握相關(guān)原則
B.有目的性與計劃性，遵從相關(guān)程序
C.運用各種技巧
D.注意各方面禮儀

A.我告訴你什么來著？
B.你別再問了！
C.我只能這樣，沒辦法了！
D.你錯了，不是這樣的！

A.音量
B.語速
C.呼吸
D.發(fā)音

A.沒聽清，再說一遍
B.??？什么？
C.你說什么？
D.對不起！麻煩您再說一次，好嗎？

A.分清對象
B.注意場合
C.表達恰當
D.明確目的