判斷題希爾頓十分注重企業(yè)禮儀的重要價值,重視員工的禮儀教育,積極倡導富有特色的企業(yè)禮儀——微笑服務。管理人員不斷到各個飯店巡視,向各級人員問得最多的一句是,“你今天對客人微笑了沒有”。

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