A.知覺過程是人們依賴他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所獲得的信息進(jìn)行選擇、解釋和評(píng)價(jià)的心理過程
B.人們?cè)跍贤ㄟ^程中會(huì)把信息轉(zhuǎn)換成對(duì)自己有意義、能理解的符號(hào)或文字
C.人們?cè)谥X轉(zhuǎn)換過程中，接收者會(huì)將過去發(fā)生的事件、經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的動(dòng)機(jī)和對(duì)未來的預(yù)期作為參考來解讀信息
D.在溝通過程中，常常出現(xiàn)先入為主、刻板效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、選擇性知覺等認(rèn)知偏差，導(dǎo)致誤解在溝通中時(shí)常出現(xiàn)