多項選擇題顧客是上帝，忠誠顧客的數(shù)量以及顧客的忠誠程度往往決定著企業(yè)的成敗得失，企業(yè)對顧客的責任往往要主要體現(xiàn)在（）

A.提供安全的產(chǎn)品
B.提供正確的產(chǎn)品信息
C.提供售后服務
D.提供必要的指導
E.賦予顧客自主選擇的權(quán)利


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1.多項選擇題有效的授權(quán)必須掌握的原則是（）

A.重要性原則
B.適度原則
C.責權(quán)一致原則
D.級差授權(quán)原則

2.多項選擇題X理論的部分基本要點是（）

A.多數(shù)人十分勤奮
B.多數(shù)人沒有雄心大志
C.多數(shù)人個人目標與組織目標一致
D.多數(shù)人干工作都是為了金錢地位
E.多數(shù)人愿意負責

3.多項選擇題有效的管理的幅度設計的應考慮的影響因素主要有（）

A.管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)
B.管理人員的工作能力情況
C.下屬人員的空間分布狀況
D.組織變革的速度
E.信息溝通情況

4.多項選擇題下列因素中屬于增大管幅度的有（）

A.適當?shù)氖跈?quán)
B.受過良好訓練的下屬
C.面對的問題比較復雜
D.考核制度較健全
E.事前有良好的計劃

5.多項選擇題按地區(qū)劃分部門的優(yōu)點有（）

A.有利于改善地區(qū)的協(xié)調(diào)
B.有利于改善地區(qū)之間的協(xié)調(diào)
C.有利于培養(yǎng)全面管理人才
D.有利于取得地區(qū)經(jīng)營的以濟效益
E.有利于加強主管部門的控制