A.健全完善問(wèn)詢(xún)答復(fù)制度，對(duì)發(fā)電企業(yè)提出的問(wèn)詢(xún)能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以復(fù)答；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問(wèn)詢(xún)之日起6個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不超過(guò)12個(gè)工作日。
B.充分尊重市場(chǎng)主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開(kāi)透明組織各類(lèi)電力交易，按時(shí)準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。
C.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。
D.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期溝通，加強(qiáng)技術(shù)合作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問(wèn)題，保障電力可靠有序供應(yīng)。

A.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購(gòu)售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅(jiān)持平等調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
B.按規(guī)定、按時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時(shí)向發(fā)電企業(yè)和社會(huì)公眾披露調(diào)度交易信息。
C.規(guī)范服務(wù)行為，公開(kāi)服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。
D.嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門(mén)制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。

A.不準(zhǔn)違反領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶(hù)
B.不準(zhǔn)違反公司規(guī)定，造成客戶(hù)重復(fù)往返
C.不準(zhǔn)接受客戶(hù)吃請(qǐng)和收受客戶(hù)禮品、禮金、有價(jià)證券等
D.不準(zhǔn)利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益

A.按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案執(zhí)行
B.采取錯(cuò)避峰措施
C.節(jié)約用電
D.停限電

A.居民客戶(hù)2個(gè)工作日內(nèi)送電
B.居民客戶(hù)3個(gè)工作日內(nèi)送電
C.居民客戶(hù)4個(gè)工作日內(nèi)送電
D.居民客戶(hù)5個(gè)工作日內(nèi)送電