接待工作中的信息準備包括（）。

接待外賓來訪時需要準備的有關(guān)資料有（）。

接待工作中，要確保來賓的絕時安全，下列陳述錯誤的是（）。

正確處理信訪問題的前提和基礎(chǔ)是（）。

下列對禮儀性會見描述，錯誤的是（）。

辦理信訪案件的終端是（）。

信訪工作屬于（）領(lǐng)域。

信訪工作最基本的方式是（）。

下列情況不需要本*單位領(lǐng)導人親自出面接待的是（）。

上訪老戶的特點是（）。