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保險公司應針對不同電話銷售模式和保險產品制定規(guī)范的銷售用語。電話銷售人員銷售保險產品須正確使用電話銷售用語,禁止不當闡述。
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保險公司應加強對電話銷售人員的銷售行為管理,不得允許電話銷售人員規(guī)避電話銷售系統向客戶銷售保險產品。
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