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單項選擇題

由于時間倉促，通常采取口頭確認，當(dāng)天臨時性訂房通常由（）受理。

A.飯店總經(jīng)理
B.前廳部經(jīng)理
C.客房部經(jīng)理
D.總臺接待處

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單項選擇題

飯店的房價類型中的“免費”，一般只有飯店（）才有權(quán)批準(zhǔn)。

A.董事長
B.董事長助理
C.總經(jīng)理
D.大堂副理

單項選擇題

（）是最重要的體態(tài)語言。

A.熱情
B.肢體
C.微笑
D.動作

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