判斷題企業(yè)層面的顧客滿意度代表了企業(yè)在其服務(wù)的市場(chǎng)中所有購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際和預(yù)期的總體評(píng)價(jià)。
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5.單項(xiàng)選擇題從產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意和企業(yè)贏利之間的關(guān)系看,質(zhì)量改進(jìn)方案通常會(huì)增加企業(yè)的()。
A.成本
B.贏利
C.無(wú)形資產(chǎn)
D.以上答案都不對(duì)
最新試題
銷(xiāo)售過(guò)程中,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見(jiàn)并放棄購(gòu)買(mǎi),這叫做邏輯閉環(huán)。
題型:判斷題
在尋找潛在客戶時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循購(gòu)買(mǎi)權(quán),需求,預(yù)算,和交付時(shí)間表的順序(ANBT)。
題型:判斷題
高顧客中心性意味著讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無(wú)關(guān)緊要。
題型:判斷題
某明星因病無(wú)法出席演唱會(huì),主辦方另請(qǐng)他人撐場(chǎng),但消費(fèi)者并不滿意,這說(shuō)明了服務(wù)的易逝性和無(wú)形性。
題型:判斷題
迪士尼作為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先者,近年來(lái)流媒體業(yè)務(wù)盈利能力卻未能得到長(zhǎng)足發(fā)展,其原因可能包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
在繪制品牌定位圖時(shí),應(yīng)以哪些為中心考量()
題型:多項(xiàng)選擇題
在設(shè)計(jì)廣告時(shí),哪些要素可能會(huì)干擾消費(fèi)者接收產(chǎn)品信息()
題型:多項(xiàng)選擇題
一位卓越的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)做到哪些()
題型:多項(xiàng)選擇題
小公司一旦陷入利基市場(chǎng),就很難再與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
題型:判斷題
供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過(guò)程。
題型:判斷題