多項(xiàng)選擇題無形服務(wù)包括()。

A.給顧客的心理滿足感
B.給顧客的信任感
C.各種售后支持
D.服務(wù)保證


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略影響因素()。

A.企業(yè)實(shí)力
B.產(chǎn)品特點(diǎn)及產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期
C.市場(chǎng)特點(diǎn)
D.競(jìng)爭(zhēng)者所采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)目標(biāo)按管理層級(jí)由低到高可分為()。

A.基層作業(yè)目標(biāo)
B.中層職能目標(biāo)
C.高層戰(zhàn)略目標(biāo)
D.整體目標(biāo)

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)目標(biāo)按時(shí)間可分為()。

A.當(dāng)前目標(biāo)(1年以內(nèi))
B.短期目標(biāo)(1年—3年)
C.中期目標(biāo)(3年—5年)
D.長(zhǎng)期目標(biāo)(5年以上)

4.多項(xiàng)選擇題邁克爾.波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論理解正確的選項(xiàng)是()。

A.需求理論
B.五力模型理論
C.三大戰(zhàn)略理論
D.價(jià)值鏈理論

5.多項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略管理層次可以分為()。

A.公司層戰(zhàn)略
B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
C.個(gè)人層戰(zhàn)略
D.職能層戰(zhàn)略

最新試題

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí),關(guān)鍵性因素包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

價(jià)格歧視指的是商家因?yàn)椴糠诸櫩涂偸沁x擇廉價(jià)產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。

題型:判斷題

一位消費(fèi)者收集了限量版的球鞋,售罄后價(jià)格大幅上漲,她出手后小賺一筆,這體現(xiàn)了商品的貨幣價(jià)值。

題型:判斷題

特許經(jīng)營(yíng)對(duì)于參與的個(gè)人而言是巨大機(jī)遇,但對(duì)于品牌而言則意味著巨大風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題

高顧客中心性意味著讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無關(guān)緊要。

題型:判斷題

小公司一旦陷入利基市場(chǎng),就很難再與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

題型:判斷題

情境分析法指的是將各種不確定因素進(jìn)行假設(shè),并合理評(píng)估可能的公司發(fā)展方向。

題型:判斷題

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

題型:判斷題

迪士尼作為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先者,近年來流媒體業(yè)務(wù)盈利能力卻未能得到長(zhǎng)足發(fā)展,其原因可能包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

某明星因病無法出席演唱會(huì),主辦方另請(qǐng)他人撐場(chǎng),但消費(fèi)者并不滿意,這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

題型:判斷題