單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)賓客到前廳接待處后，行李員應(yīng)站在客人身后（）米處，看管行李。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
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1.單項(xiàng)選擇題行李員稱(chēng)為下列哪個(gè)是錯(cuò)誤的（）。
A.Bellboy
B.Bellman
C.Porter
D.Concierge
2.單項(xiàng)選擇題（）是對(duì)賓客來(lái)到酒店正門(mén)是所進(jìn)行的一項(xiàng)面對(duì)面的服務(wù)。
A.行李員
B.前廳接待員
C.門(mén)童
D.安保人員
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平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
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為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
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