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單項(xiàng)選擇題

公共關(guān)系部由于其在飯店中的（）地位，可以介入飯店制定政策和其他管理活動。

A.特殊
B.重要
C.主要

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單項(xiàng)選擇題

樓層接待是聯(lián)結(jié)（）和客房服務(wù)的首道環(huán)節(jié)，有承上啟下的作用。

A.總服務(wù)臺
B.前廳服務(wù)
C.問詢服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

旅店主要為顧客提供（）服務(wù)。

A.膳宿
B.住宿
C.快餐

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