A物流企業(yè)應(yīng)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系，屬于（）

配送送貨的特點(diǎn)是距離短、批量小、頻率高。

被保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的實(shí)際全損或推定全損，保險人應(yīng)以保險金額為限給予全額賠償。

城市配送處理貨物以商品為主。我國城市配送從業(yè)者包括企業(yè)自營配送車隊(duì)、專業(yè)物流公司、短程貨運(yùn)公司和快遞企業(yè)等。

在實(shí)際物流系統(tǒng)運(yùn)作中出現(xiàn)的隨機(jī)因素不包括（）。