A.專心傾聽來電內(nèi)容，適時(shí)與客戶進(jìn)行核對(duì)
B.養(yǎng)成良好的復(fù)查習(xí)慣，提高準(zhǔn)確性
C.使用熟悉的輸入法，善于運(yùn)用各項(xiàng)常用設(shè)置
D.做到口到、心到、手到
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A.急于掛機(jī)，以偏概全
B.忽略客戶感受
C.禮貌缺失，引發(fā)不滿
D.給客戶查詢的信息有誤
A.專業(yè)化
B.復(fù)合型
C.全面型
D.服務(wù)型
A.個(gè)人汽車貸款
B.助學(xué)貸款
C.個(gè)人住房裝修貸款
D.個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款
E.個(gè)人住房貸款
A.整存整取
B.個(gè)人通知存款
C.零存整取
D.整存零取
E.教育儲(chǔ)蓄存款
A.香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的全日制普通高校
B.除港澳臺(tái)地區(qū)的中華人民共和國境內(nèi)的全日制普通本、?？粕?br />
C.（前綴同B）研究生
D.（前綴同B）第二學(xué)士學(xué)位
最新試題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）